Eliminar cuenta
Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento, sin escribirnos y sin esperar. Esta página existe porque Google Play y App Store piden que el proceso sea público.
Desde la app (recomendado)
- Abre Bolsillo Inteligente e inicia sesión.
- Ve a la pestaña Perfil.
- Baja hasta Seguridad de la cuenta y toca Eliminar cuenta.
- Confirma con tu contraseña. Por seguridad, te pediremos que la vuelvas a escribir.
El borrado es inmediato e irreversible. Si la conexión se corta a mitad, al volver a entrar la app
te ofrece Completar eliminación para terminar el proceso de forma segura.
Por correo
Si ya no tienes acceso a la app, escríbenos desde el correo con el que te registraste a dev@synalvia.com con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Lo haremos en un plazo máximo de 7 días y te confirmaremos por el mismo correo.
Qué se elimina
- Tu usuario y tu perfil (nombre y correo).
- Todos tus movimientos, categorías, presupuestos, metas, planes de pago y grupos de gasto.
- Tus conversaciones con el asesor y los contadores de uso de IA.
- Las invitaciones que hayas canjeado.
Qué se conserva y por cuánto tiempo
- Nada vinculado a tu identidad. Las copias de seguridad técnicas se eliminan en un plazo máximo de 30 días.
- Los informes de errores anónimos que ya se hubieran enviado a Sentry, sin datos financieros.